П'ять видів шалених клієнтів-фрілансерів

П'ять видів шалених клієнтів-фрілансерів

Однією з безлічі дрібних проблем, з якими стикаються фрілансери, є обробка широкого кола клієнтів. Звичайно, це означає, що у вас немає єдиного начальника, на який можна відповісти, і ви можете просто кинути клієнта, якщо він не подобається йому / їй (як правило, "він", на мій досвід). Але це також означає, що ви побачите все, від богині до повзучості до просто простого мудака. Вам потрібно знати, як впоратися з кожним із них, якщо ви хочете насолоджуватися довгим кар'єрним фрілансом.

Неплатник

Насправді мені пощастило отримати клієнтів, які платять - хоча це не означає, що всі вони були настільки відвертими. Мій другий клієнт не платив мені (де мій $ 45, Мфон?), Але я мав би знати краще - він не відповідав на початкові роботи і не мав історії в своєму профілі oDesk. Я надіслав йому близько 30 електронних листів, але нічого. У мене теж одного разу був якийсь суперуспішний чувак з самодопомоги, раптом отримав випуск облікового запису, прийшов заплатити час. Я передавав йому повідомлення все частіше гнівно, протягом року, поки його другий або третій менеджер облікових записів нарешті просто мені не виплатив PayPal.

Найкраще, що ви можете зробити, це ніколи не дозволяти це стати проблемою. Уникайте всіх, хто здається віддалено схематично, і спробуйте дотримуватися захищених веб-сайтів. Прохання про виплату доплати може бути великою допомогою, але ви повинні заробити своє право на це, створивши добру репутацію.

Якщо це трапляється з вами, не спонукайте їх (спочатку). З останнім клієнтом я почав із приблизно 10 дружніх електронних листів, потім став прогресивніше агресивнішим, доки я не загрожував прямо. Я навіть почав дошкуляти йому у Twitter (маркетологи, що займаються самодопомогою, люблять Twitter і бояться поганого іміджу). Коли хтось нарешті почав співпрацювати, я умиротворив і вибачився. Пам'ятайте, ви хочете отримати зарплату. Проковтніть свою гордість.

Рядок-рядок

У мене був клієнт, який продовжував надсилати мені невеликі робочі місця, і як тільки я його доставив, він би просив повторних доопрацювань, поки - ось і ось - раптом минув термін, і він змусив когось іншого зробити, не сказавши мені, хоча остаточна версія був "ідеальним". Я зробив приблизно чотири з них, жодного за оплату (він навіть використовував мою роботу на одній з робочих місць). Нарешті я сказав: "Гей, бра, щось має змінитися. Я не можу продовжувати це робити і не отримувати гроші. " Ви знаєте, вперед і наполегливо, але ввічливо. Він сказав, що розуміє, і пообіцяв заплатити 50% наперед наступного разу. З того часу не чула від нього

Сенс полягає в тому, що спочатку виправдайте клієнта від сумнівів, але в кінцевому підсумку скористайтеся своїм правом на виплату - це врешті-решт опора будь-якої ділової операції. Якщо вас пригнічує, воно розбереться так, як це зробило для мене. Якщо це чесний клієнт, він / вона зрозуміє та працюватиме з вами, так що ви обидва отримуєте користь.

Чувак, який думає, що він кращий у тому, що ти робиш, ніж ти

Це найгірші. Немає жодного клієнта, який змушує мене ходити на Street Fighter на89-м Camry більше, ніж цей тип. Я копірайтер. Я знаю, як продавати та писати копії. Коли я отримую генерального директора ІТ-компанії, який починає розповідати мені, що мій сценарій відео повинен зробити краще, щоб її компанія отримала більше клієнтів, у мене виникають проблеми. Тому людина найняла мене замість цього робити сама.

Чесно кажучи, з цими людьми ви нічого не можете зробити. Вам потрібно кусати кулю і дати їм те, що вони хочуть, а точніше - переконати їх, що вони хочуть, що ви надаєте. Їм, очевидно, подобається контролювати те, над чим ви працюєте, тому, ймовірно, виклик їх або виклик їх прямо, мабуть, не піде добре. Натомість доставляйте свої зміни з виправданнями щодо того, що ви змінюєте чи не змінюєте. Довіртесь власному судженням і поясніть, чому ви зробили такий вибір, щоб клієнт бачив логіку, не повідомивши прямо, що він / вона помиляється.

Душ OCD

Одне, з чим стикається кожен фрілансер, - це клієнт, який, здавалося б, ніколи не задоволений тим, що доставлено. Я пам’ятаю концерт у розмірі 10 доларів, за який клієнт вимагав буквально 9 версій за 100 копій слів для некомерційної події. Він сказав щось про те, "Якщо ви хочете гарного огляду, давайте спробуємо зробити його ідеальним"; тобто він перевіряв мою заяву про те, що я перегляну, доки я не зрозумію це. Врешті-решт, він заграв, і я не отримав огляду, але я грав.

Просто майте на увазі, що ваш клієнт є покупцем послуги. Як фрілансер, ви робите те, що вони роблять можливим, і певною мірою представляєте їх, тож вони заслуговують мати те, що вони хочуть. Вони платять вам. Висмотри це, поправи, і не будь то хуй з цього приводу.

Повзучість

Це не просто небезпека для дам. У мене був клієнт чоловіка середнього віку, який неодноразово неприємно жартував про те, що я приїжджаю до його резиденції, навіть прикордонний, пропонуючи мені "пообідати і пообідати", якщо я коли-небудь був у місті. Може, це все було невинне, може, він просто потребував друга і сподобався моїй особистості, хто знає. Я не суджу. Я просто кажу, що таке трапляється, і якщо це сталося, є шанс, що це може зробити вас незручно.

Моя порада? Робіться з цим - якщо він платить (це не для мене). Ви потенційно працюєте за тисячі миль, тому просто виконайте свою роботу і не гудьте розмову. Просто ввічливо обведіть її навколо. Або, якщо ви насправді в цьому ...


Подивіться відео: 4 высокооплачиваемые онлайн профессии 2020